FAQs - Häufig gestellte Fragen
Für einen angenehmen Aufenthalt bei uns auf der Gersberg Alm haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengefasst. Bei offenen Fragen ist unser Team gerne für Sie da – telefonisch unter +43 662 641257 oder per E-Mail an office@gersbergalm.at.
Anreise, Check-In & Check-Out
Wie sind die Check-In und Check-Out Zeiten?
Ihr gebuchtes Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr garantiert zum Check-In zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie das Zimmer bis 11:00 Uhr freizugegeben.
Ein Early Check-In oder Late Check-Out ist je nach Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis gerne möglich.
Gerne können Sie an der Rezeption Ihr Gepäck zwischenlagern und unser Hotelangebot am An- oder Abreisetag nutzen. Bitte erfragen Sie die Verfügbarkeit direkt bei unserem Rezeptionsteam, da dies je nach Auslastung variiert.
Wann ist die späteste Anreisezeit?
Die Rezeption ist täglich bis 22:00 Uhr besetzt. Wir ersuchen Sie um Bekanntgabe, sollte Ihre Anreise nach 22:00 Uhr geplant sein oder sich diese verzögern.
Für eine spätere Anreise hinterlegen wir alle nötigen Informationen in unserem Nachtsafe, sodass Sie auch außerhalb der Rezeptionszeiten bei uns ankommen können. Am Folgetag bitten wir Sie, an der Rezeption vorbeizukommen, um den Meldezettel auszufüllen.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Barzahlung, Kartenzahlung (Maestro, Visa, MasterCard, American Express), Gutscheine
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Auf der Gersberg Alm ist eine kostenlose Stornierung bis 18:00 Uhr am Vorabend möglich.
Folgende Zeiträume ausgenommen: Salzburger Festspiele, ELF – Electric Love Festival, Weihnachten und Silvester.
Gibt es am Hotel Parkplätze sowie E-Ladestationen?
Ja, kostenfreie Parkplätze stehen Ihnen ausreichend zur Verfügung.
Ebenfalls acht E-Ladestationen, welche von der Salzburg AG betrieben werden. Die Ladekosten werden direkt über die Salzburg AG abgerechnet, welche auch für die Tarifgestaltung verantwortlich ist.
Ist die Zufahrt im Winter bei Schnee problemlos möglich?
Unsere Lage am Berg bedeutet: Bei starkem Schneefall kann die Zufahrt anspruchsvoller sein. Die Zufahrt zum Hotel ist jedoch jederzeit möglich, da die Straße regelmäßig geräumt wird.
Sollte es aufgrund der Witterung dennoch Bedenken geben, ist eine Kontaktaufnahme mit unserer Rezeption jederzeit empfehlenswert.
Bitte beachten Sie die österreichische Winterreifenpflicht: Diese gilt von 1. November bis 15. April mit dem ausdrücklichen Zusatz "bei winterlichen Verhältnissen“, was bei Schnee, Matsch oder Eis zutrifft.
Welcher Flughafen liegt am nächsten zum Hotel?
Der Flughafen Salzburg „W. A. Mozart" ist in ca. 20 Minuten mit dem Auto von der Gersberg Alm aus erreichbar.
Weitere Flughäfen: Flughafen München (ca. 2 Stunden), Flughafen Linz (ca. 1,5 Stunden) sowie der Flughafen Wien (ca. 3 Stunden)
Auf Wunsch sind wir Ihnen gerne bei der Organisation des Flughafentransfers behilflich. Kosten vom Flughafen Salzburg: € 75,- Taxi, € 85,- Mercedes, € 95,- Minivan
Welcher Bahnhof ist der nächste zum Hotel?
Der nächstgelegene Bahnhof ist der Hauptbahnhof Salzburg, ca. 15 Minuten von der Gersberg Alm entfernt. Vom Salzburger Hauptbahnhof erreichen Sie uns auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln: Nehmen Sie die Linie 130, 155 oder 175 bis zum Mirabellplatz und steigen Sie dort in den Bus 151 zu uns um.
Wer es sich lieber bequem macht, bucht bei uns einen Transfer – ab € 65,- im Standardfahrzeug, ab € 75,- im Minivan.
Zimmer & Suiten
Was ist im Zimmerpreis inkludiert?
- Ortstaxe (€ 3,55 pro Person und Tag) & Steuern
- Naturgeheizter Outdoor-Pool im Sommer (Mai bis Oktober, je nach Witterung)
- Frühstücksbuffet mit regionalen Spezialitäten und Frühstücksklassikern zum Start in den Tag
- Saunabereich (Finnische Sauna, Infrarotkabine, Dampfbad)
- Erste Minibar-Füllung (einmalig pro Aufenthalt)
- hoteleigener Tennisplatz + Leih-Equipment
- Kegelbahn
- Parkplatz
Ist die Minibar im Zimmerpreis inbegriffen?
Die erste Füllung Ihrer Minibar ist kostenfrei. Danach wird nach Verbrauch abgerechnet.
Gibt es W-Lan am Zimmer und in den öffentlichen Hotelbereichen?
Wir bieten unseren Gästen auf dem Zimmer und in allen Hotel-Bereichen kostenfreies W-Lan an.
Kann ich ein bestimmtes Zimmer fix buchen?
Wir nehmen Zimmerwünsche gerne entgegen, jedoch bitten wir um Verständnis, dass wir die Zuteilung eines bestimmten Zimmers nicht garantieren können.
Gibt es in der Gersberg Alm barrierefreie Zimmer?
Die Gersberg Alm ist historisch gewachsen und verfügt weder über einen Aufzug noch über barrierefreie Zimmer. Unser Restaurant ist barrierefrei zugänglich. Bei Fragen zu Ihrer individuellen Situation sprechen Sie uns gerne vorab an.
Zu welchen Konditionen können Kinder in der Gersberg Alm übernachten?
Bei uns auf der Gersberg Alm übernachten Kinder bis 6 Jahre kostenlos. Danach berechnen wir € 45,- pro Nacht. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne ein Babybett ins Zimmer.
Sind Hunde in der Gersberg Alm willkommen?
Ja, Ihre vierbeinigen Freunde sind bei uns in der Gersberg Alm herzlich willkommen. Wir bitten Sie, uns bereits bei der Reservierung zu informieren, da Hunde nur in Zimmern mit Holzboden gestattet sind.
- Für Ihren Hund berechnen wir € 20,– pro Hund und Tag.
- Beim Frühstück bitten wir um Verständnis, dass Hunde nicht mit ins Restaurant dürfen. Mittags ist ein Besuch mit Hund in der Fichtenstube möglich.
- Im Saunabereich und am Pool sind Hunde ebenfalls nicht erlaubt.
Gibt es eine tägliche Zimmerreinigung?
Die Zimmerreinigung erfolgt alle zwei Tage. Sollten Sie eine tägliche Zimmerreinigung wünschen, so geben Sie uns Bescheid – unser Housekeeping kümmert sich gerne darum.
Gibt es in der Gersberg Alm Raucher-Zimmer?
Alle unsere Zimmer und Suiten sind Nichtraucherzimmer. Der Großteil der Zimmer verfügt über einen Balkon oder eine Terrasse, wo das Rauchen gestattet ist.
Wird allergikerfreundliche Bettwäsche angeboten?
Ja, auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne allergikerfreundliche Bettwäsche zur Verfügung. Wir bitten Sie, uns dies bereits bei der Reservierung mitzuteilen, damit wir alles für Ihre Ankunft vorbereiten können.
Liegt ein Bademantel im Zimmer bereit?
Ab der Deluxe-Kategorie befindet sich ein Bademantel im Zimmer. Gäste der Standard- und Komfort-Kategorie erhalten diesen jederzeit auf Nachfrage gerne an der Rezeption (kostenlos).
Gersberg Alm Frühstück
Ist das Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen?
Ja. Für Hotelgäste der Gersberg Alm ist das Frühstück im Zimmerpreis enthalten.
Können auch externe Gäste zum Frühstück kommen?
Ja, externe Gäste sind bei uns herzlich willkommen. Der Preis für das Frühstücksbuffet beträgt € 30,– pro Person. Um eine vorherige Tischreservierung wird gebeten.
Wie lauten die Frühstückszeiten in der Gersberg Alm?
Täglich von 07:00 bis 10:00 Uhr.
Was genau ist im Frühstück enthalten?
Ein Frühstücksbuffet (Kontinental Frühstück) mit frischem Brot und Gebäck, Aufstrichen, Kaffee, Tee und hausgemachten Frucht- und Gemüsesäften, ergänzt um warme Speisen, hauseigenen Honig und – je nach Saison – Früchte von den eigenen Streuobstwiesen. Gerne bereiten wir Eiergerichte frisch für Sie zu.
Panorama-Pool & Sauna
Wie viele Saunen gibt es auf der Gersberg Alm?
Der kleine & feine Saunabereich umfasst drei unterschiedliche Saunen: eine finnische Sauna, ein Dampfbad und eine Infrarotkabine.
Liegt ein Bademantel im Zimmer bereit?
Ab der Deluxe-Kategorie befindet sich ein Bademantel im Zimmer. Gäste der Standard- und Komfort-Kategorie erhalten diesen jederzeit gerne an der Rezeption.
Werden Handtücher im Sauna- und Poolbereich bereitgestellt?
Ja, Handtücher stehen sowohl im Saunabereich als auch am Pool zur Verfügung.
Wann ist der Panorama-Pool geöffnet?
Mai bis Oktober täglich von 07:30 bis 20:00 Uhr
Ist der Panorama-Pool beheizt?
Unser Pool ist naturgeheizt – das heißt, seine Temperatur folgt ganz der Jahreszeit und der Sonne, ohne technische Heizung. Gerade an warmen Sommertagen wird daraus ein angenehm mildes Vergnügen.
